ServiceNow
Fabrica software en la nube con el que las grandes empresas gestionan sus procesos internos: soporte informático, recursos humanos, atención al cliente y, cada vez más, agentes de IA que hacen tareas solos.
¿Primera vez? Cómo leer esta fichaLa empresa
Cobra suscripciones a grandes empresas y gobiernos que usan su plataforma para automatizar trabajo. Sus clientes casi nunca se van (renueva el 98%). Su gran apuesta es la IA: sus ventas de productos de IA crecen muy deprisa.
Cómo gana dinero
Su plataforma en la nube: 3.988 M$, +21%.
Implantación y consultoría: 118 M$.
Sus clientes
- Grandes empresas y gobiernos de todo el mundo.
- Casi 700 clientes pagan más de 5 M$ al año.
Sus competidores
- Salesforce, Microsoft y SAP.
- Atlassian y Workday.
Cotización
Cotizaciones y gráficos de TradingView, con retraso. No es una cotización en tiempo real.
Últimos resultados
Crece un 21%, pero la bolsa castiga su previsión
Sus suscripciones crecen un 21% y supera sus propias previsiones; las ventas de productos de IA suben un 65%. Pero gana 1 $ por acción ajustado, un poco menos de lo esperado (1,02 $), y prevé ingresar menos de lo que esperaban los analistas en el 4.º trimestre. La acción se hundía más de un 20% el 29 de octubre.
Cómo ha cambiado en un año
No hemos encontrado una previsión de consenso fiable, así que lo comparamos con el mismo periodo de 2025.
Ventas de julio a septiembre
+21% Casi todo, suscripciones.
Las cifras clave
Ventas
De julio a septiembre.
Beneficio por acción ajustado
Su primer fallo en seis trimestres.
Contratos pendientes a 12 meses
Ingresos ya firmados.
Ingresos previstos oct–dic
Por debajo de lo que esperaba el mercado.
Lo bueno y lo que preocupa
Lo bueno
- Clientes muy fieles: renueva el 98%.
- La IA empieza a dar ingresos: más de 1.700 M$ al año previstos.
- Mucha caja libre.
Lo que preocupa
- La acción se hundió más de un 20% el 29 de octubre.
- Dudas sobre si la IA abaratará el software para empresas.
- Su beneficio contable baja por compras y gastos.
Qué ha hecho la acción
El 28 de octubre cotizaba en torno a 150,13 $. El 29 de octubre se hundió un 27%, hasta 109,67 $.
Previsiones
Previsiones
Suscripciones previstas 2026
Subió un poco la previsión.
Ventas de IA a final de año
Al empezar el año preveía 1.000 M$.
Contratos a 12 meses en oct–dic
Crecen menos que en el trimestre anterior.
Dividendo
No reparte dividendo: reinvierte en crecer, sobre todo en IA, y recompra acciones.
Fuente: Stock Analysis. La rentabilidad cambia cada día con el precio de la acción.
Quién la tiene
Lo que declaran sobre ServiceNow los grandes inversores, los políticos y sus propios directivos. Hay retraso: no son operaciones de hoy.
Políticos de EE. UU. operaciones de 2026
- Compraron 6 congresistas: Byron Donalds (R), Charles J. "Chuck" Fleischmann (R), Josh Gottheimer (D), Michael McCaul (R) y 2 más.
- Vendieron 5 congresistas: Alan Armstrong (R), Gil Cisneros (D), Josh Gottheimer (D), Ro Khanna (D) y 1 más.
- Las cuentas de Donald Trump: 13 compras y 10 ventas.
Más en La bolsa de los poderosos. Fuentes: SEC (13F y formulario 4) y declaraciones del Congreso de EE. UU.
Noticias
Lo más relevante de las últimas semanas y por qué importa.
La acción se hunde más de un 20%
El mercado castiga su previsión para el 4.º trimestre y un beneficio algo menor de lo esperado.
Por qué importaSu valoración era muy alta y dejaba poco margen.
Investing.comLas ventas de IA crecen un 65%
Eleva su objetivo de ventas de IA a más de 1.700 M$ este año.
Por qué importaEs su gran apuesta de futuro.
Stock AnalysisPróximas fechas
Resultados del 4.º trimestre (fecha estimada).
Datos del 22 de octubre de 2026. Fuentes: